RETOURBELEID

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, ER WORDEN KOSTEN AANGEREKEND.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten en de verpakking verkeert in exact dezelfde staat als bij ontvangst van het product.

2. Er is sprake van normaal gebruik van het product; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.

4. Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.

5. Wij zijn gerechtigd om verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.

6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn officieel goedgekeurd.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen gebruikt of beschadigd zijn buiten onze schuld om.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien uw bestelling voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

• Stuur een e-mail naar: info@velucci-amsterdam.nl

Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:

• Bestelnummer

• Reden van de retouraanvraag

• Foto van het product in geval van schade of defect

• Voornaam + achternaam van de klant

• Adres van de klant

Wij nemen vervolgens contact met u op en geven u het retouradres.

Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender; wij sturen u het juiste retouradres nadat u contact met ons heeft opgenomen. U, als klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

---

HERROEPINGSRECHT

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsmatige activiteit.

A. HERROEPINGSVOORWAARDEN

Recht op herroeping

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.

Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct verwerkt zodra ze geplaatst zijn. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken totdat de levering heeft plaatsgevonden, waardoor een terugbetaling vóór ontvangst van de goederen niet mogelijk is.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (Velucci-Amsterdam) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Opmerking over zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere levertijden zijn waarop wij geen invloed hebben. Indien de goederen al onderweg zijn, is annulering niet meer mogelijk. Wacht daarom totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur ze vervolgens naar ons terug.

Uiteraard kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.

Om een zo snel mogelijke verwerking van uw retour te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (behalve bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij kennis hebben genomen van uw herroeping en de goederen hebben ontvangen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen. In geen geval worden hiervoor kosten in rekening gebracht.

ALLE RETOUREN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.